Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Analyze chatbot data to evaluate defined key performance indicators (KPIs).
Projektdauer: 4 Monate
Kurzbeschreibung
As part of the project, a solution for analyzing and managing chatbot analytics data was designed and implemented. This included developing a REST API web service for the structured storage of chatbot analytics and usage data in an Azure SQL database. Based on the stored data, Power BI reports were also created, providing a transparent analysis of chatbot usage as well as visualizing relevant key performance indicators (KPIs) and trends.
Ergänzung
In addition, an application was provided that enables the automated deletion of the stored evaluation data after a defined period in order to meet data management and data protection requirements.
Fachbeschreibung
A solution for the structured analysis and management of chatbot data was developed for a public transport company. The goal was to evaluate the use of digital customer service more transparently and to gain data-driven insights for improving service quality. Power BI analyses visualize key performance indicators, usage patterns, and trends in chatbot interactions, supporting the company in continuously optimizing its digital customer service.
IT-Projektdaten
- Branchen Verkehr / Transport / Logistik
- Fachaufgaben quality management
- DV-Aufgaben Data Warehouse
- Systemumgebungen Business Intelligence, Cloud Computing
- Vorgehensmodell agile software development
- Datenbanken Azure SQL DB
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core
- Standardsoftware und BI MS PowerBI
- Middleware und Frameworks Microsoft Azure, RESTful Webservices
Projektzeitraum03.11.2025 - 27.02.2026
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