Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Customer support system
Projektdauer: 3 Jahre, 9 Monate
Kurzbeschreibung
Integrated customer support system based on Siebel Sales CRM for use by the company's customer support managers. Displaying company data and internal support structures, managing product sales, contacts and activities, e-mail campaigns, credit application processing and rating support.
Ergänzung
A variety of external systems are connected to customer management.
IT-Projektdaten
- Branchen Banken
- Fachaufgaben calculation, credit management, customer management, sales support
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Support
- Systemumgebungen Client/Server, Enterprise Application Integration (EAI), host systems, Middleware, standard software: CRM systems
- Programmiersprachen DTD, PL/SQL, sh, Siebel eScript, Siebel VB, SQL
- Datenbanken MS Access, Oracle Database
- Entwicklungs- und Testtool BrioQuery Explorer, Oracle Developer Suite, Oracle SQL*Net, Oracle SQL*Plus, sed, Siebel Tools, SQL Navigator for Oracle, TOAD
- Betriebssysteme AIX, Windows NT
- Standardsoftware und BI Siebel
- Systemsoftware CICS, Continuus, MQ-Series
- Middleware und Frameworks ODBC, Siebel EAI, Siebel EIM, XML
Projektzeitraum01.10.1999 - 30.06.2003
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