Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
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Evaluation of different CRM systems in the insurance environment
Projektdauer: 1 Jahr, 1 Monat
Kurzbeschreibung
Evaluation of different commercial CRM solutions for use in field sales for insurance. In a Customer Relationship Management (CRM) study, salesforce.com and Pegasystems are evaluated as commercial CRM providers in terms of their usability by the customer field sales force.
Ergänzung
The objective of this project is to compare the two systems with practical examples of use cases taken from the real world. In a Customer Relationship Management (CRM) study, salesforce.com and Pegasystems were evaluated as commercial CRM providers with a view to their usability for the customer's field sales department. The objective of this project is to compare the two systems with practical examples of use cases taken from the real world. Furthermore, the systems are to be checked for usability as an "on-premise" installation. The evaluation includes the implementation of a single-sign-on mechanism, implementation of screens from the legacy CRM system, as well as connection to existing systems via an ESB (Enterprise Service Bus). Implementation proposals for subsequent projects are developed within the project.
Fachbeschreibung
Checking the option of replacing the existing CRM system with one of the assessed systems in the long term. With the task of recentralizing the CRM data.
IT-Projektdaten
- Branchen Versicherungen
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), field staff, sales and distribution
- DV-Aufgaben IT consulting
- Systemumgebungen Internet/Intranet, multitier-architecture, Service-Oriented Architecture (SOA), technical data processing
- Vorgehensmodell iterative procedure
- Standardsoftware und BI Pega Systems, Red Hat - JBOSS, Red Hat - SwitchYard, Salesforce
Projektzeitraum01.09.2012 - 30.09.2013
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