Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Preparation for replacement and introduction of new CRM system
Projektdauer: 1 Jahr, 8 Monate
Kurzbeschreibung
In this project, a specification sheet is being drawn up to determine the scope and requirements of the new standard CRM system. The new CRM system should be leaner and more cost-effective than its predecessor. PTA is responsible for project management – in close cooperation with the client – as well as the roles of business and process analyst.
Ergänzung
The task of the PTA is to evaluate the functional and non-functional scope of functions for the future CRM solution and to document the requirements in a specification sheet. To record requirements, the existing systems are analyzed and workshops and interviews are conducted with the technical experts and the Group IT service provider. PTA also carries out a vendor selection.
Fachbeschreibung
In future, the new CRM system will manage all customers and prospects in one system. It will also be seamlessly integrated into the customer's IT landscape. The current partial use of Excel files is to be replaced once and for all.
IT-Projektdaten
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Geschäftsprozessanalyse, Customer Relationship Management (CRM), digitalization, interfaces, make-or-buy analysis, project management
- DV-Aufgaben customised software new development
- Systemumgebungen standard software: CRM systems
- Vorgehensmodell agile software development
Projektzeitraum01.02.2024 - 30.09.2025
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