Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Quality management EMEA and LATAM
Projektdauer: 7 Monate
Kurzbeschreibung
For defined countries it should be ensured that the complaint handling of Potentially Reportable Incidents (PRIs) within the EMEA LATAM organisation is carried out in accordance with the legal and global requirements of the customer.
Ergänzung
Within the scope of the project, the central release of Potentially Reportable Incidents (PRIs) takes place in consideration of company structures, internal and external authorities, the corresponding timelines and data quality. In the event of deviations and errors in the handling of PRIs and the avoidance and handling of Late Medical Device Reporting (MDRs) to the FDA, Complaint Handling specifications are retrained.
Fachbeschreibung
Furthermore, communication to the following customer systems is ensured: International Call Center (ICC), First Level Investigation Unit (FLIU), Case Investigation Resolution Unit (CIR) and Vigilance. In addition, communication takes place with the relevant country managers as well as the local and global Salesforce support and quality teams.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben complaints processing, Incident Management, international communication systems, KPI, quality management
- DV-Aufgaben project management
- Systemumgebungen Internet/Intranet, organizational consulting, standard software: CRM systems
- Vorgehensmodell customer standard
- Standardsoftware und BI Salesforce
Projektzeitraum12.05.2017 - 15.12.2017
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