Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Support services for the Microsoft Dynamics 365 platform
Kurzbeschreibung
Support services are provided within the framework of the Microsoft Dynamics 365 platform provided on Azure. For this purpose, PTA provides a service organization based on ITIL 3.
Ergänzung
The support services include the administration of two Model Driven Apps developed for the customer, SharePoint Online, Power Automate, Power Apps (Canvas Apps) and Azure Web Jobs. Furthermore, the following services are included: setting up users, securing the interface functionalities, securing the application functionalities and defining and handling the access and role authorizations of the respective applications. The general conditions for support and response times and other service contents are regulated in a support agreement.
Fachbeschreibung
It is a part of Application Life cycle Management.
IT-Projektdaten
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Change Management, configuration, help desk, Incident Management, interfaces, IT service management, Support
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Support
- Systemumgebungen Cloud Computing, Mobile Computing, standard software: CRM systems
- Vorgehensmodell Kanban
- Standardsoftware und BI Dynamics 365 App for Outlook, Microsoft Business Central, Microsoft Dynamics 365, OTRS
- Middleware und Frameworks Microsoft Azure, Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate
Projektbeginn02.03.2020
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