Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Managing customer inquiries
Projektdauer: 8 Monate
Kurzbeschreibung
Introduction of the "Clarify eFrontOffice" standard software for better customer inquiry management (managing interested parties, opening accounts, complaints).
Ergänzung
The direct bank hopes that using Clarify will improve processing of orders and complaints from customers.
Fachbeschreibung
In the implementation, a distinction is drawn between prospects and customers. Orders for prospects include sending special information, for example. Customer orders involve opening accounts or ordering shares, for example. Complaints from customers are also processed with Clarify. An example of a complaint would be an incorrectly posted order. Furthermore, customers can use the Internet for online banking or online stock broking.
IT-Projektdaten
- Branchen Banken
- Fachaufgaben customer management, order processing, sales promotion
- DV-Aufgaben standard software launch
- Systemumgebungen standard software: CRM systems
- Datenbanken Oracle Database
- Betriebssysteme Windows NT
- Standardsoftware und BI Clarify
- Systemsoftware PVCS Version Manager (VM), Visual Source Safe
Projektzeitraum29.05.2000 - 31.01.2001
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