Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4929 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Connection of Customer Support Center to CRM system environment
Projektdauer: 1 Jahr, 5 Monate
Kurzbeschreibung
Connection of a newly acquired business unit to existing Clarify systems in different countries, and linking of selected processes of the individual systems of these countries via a common Web portal.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), portals
- DV-Aufgaben standard software launch
- Systemumgebungen Client/Server, standard software: CRM systems, standard software: industry systems
- Vorgehensmodell customer standard
- Programmiersprachen ClearBasic
- Datenbanken MS SQL Server
- Betriebssysteme Windows 2003, Windows 7, Windows XP
- Standardsoftware und BI HP OpenView Service Desk, HP Service Manager, Microsoft Dynamics CRM
- Systemsoftware MS Visual SourceSafe, Redwood Cronacle
Projektzeitraum01.08.2009 - 31.12.2010
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